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Ticket totali
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Confermate
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Proposte
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Scartate
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Giudizi positivi
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delle richieste
servite dall'archivio
servite dall'archivio
Riutilizzo della conoscenza
– richieste su – hanno ricevuto una risposta costruita su casi già validati dai colleghi, invece che cercata da zero. Di queste, – riguardavano un problema già presente in archivio.
STIMA
– ore di ricerca evitate —
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